Что делать, если площадка удалила рекламу раньше согласованного срока?
Покажем, что делать, если площадка удалила рекламу раньше согласованного срока. Дадим понятную последовательность действий: что проверить сначала, какие документы собрать и где не стоит торопиться.
Короткий ответ
Зафиксируйте URL, дату, скриншоты, статистику и сообщение площадки, затем выясните причину удаления. Проверьте обязанность восстановить публикацию, предоставить замену или пересчитать цену. Вывод зависит от договора, фактического срока и того, вызвано ли удаление нарушением рекламодателя, исполнителя или изменением статуса площадки.
Не ограничивайтесь актом «услуги оказаны», если публикация должна оставаться доступной дольше. В договоре полезно заранее установить минимальный срок, допустимые замены, способ перерасчета и обязанность предупредить. Это договорные варианты урегулирования, а не последствия, прямо названные статьями 309 и 422. По закону обязательство должно исполняться надлежащим образом в соответствии с договором и обязательными требованиями (ст. 309 и ст. 422 ГК РФ). Если конкретное размещение незаконно, добиваться его восстановления не следует: нужно выбрать допустимый вариант и отдельно урегулировать неиспользованный бюджет.
Что ещё полезно знать
Чек-лист рекламодателя
- [ ] Определен объект рекламирования и подтверждены сведения о нем.
- [ ] Проверен правовой статус площадки и предусмотрена замена при изменении статуса.
- [ ] Проверены права на все ключевые материалы: изображения, музыку, шрифты, тексты и видео.
Полезные связанные страницы
- Договор на размещение рекламы - подготовка документа под одну рекламную цепочку.
- Консультация по маркировке интернет-рекламы - роли, ERID и отчетность по одному размещению.
- Юридическая проверка интернет-рекламы - креатив, площадка, права, данные и маркировка до запуска.
Частые вопросы по теме
Должно ли агентство гарантировать продажи по договору рекламы?
Объясним простыми словами, должно ли агентство гарантировать продажи по договору рекламы. Покажем, какие обстоятельства меняют ответ и как выбрать безопасный вариант без лишних документов.
Достаточно ли акта без статистики по рекламному размещению?
Проверим вместе, достаточно ли акта без статистики по рекламному размещению. Отделим общее правило от исключений и подскажем, какие подтверждения стоит сохранить.
Переходят ли права на рекламный ролик после его оплаты?
Разберёмся, переходят ли права на рекламный ролик после его оплаты. Поясним, от чего зависит ответ, где чаще всего возникает риск и что лучше зафиксировать заранее.
Кто платит обязательное отчисление за интернет-рекламу?
Объясним простыми словами, кто платит обязательное отчисление за интернет-рекламу. Сравним варианты на понятных критериях и подскажем, какой из них лучше подходит для конкретной ситуации.
Какие доказательства сохранить после размещения или удаления рекламы?
Подскажем, какие доказательства сохранить после размещения или удаления рекламы. Покажем минимально необходимый набор и дополнительные меры, которые действительно снижают риск.
