Когда заказчик может потребовать возврат денег за несостоявшееся размещение?
Разберём, когда заказчик может потребовать возврат денег за несостоявшееся размещение. Объясним ключевые различия и покажем, какие обстоятельства действительно меняют ответ.
Короткий ответ
Единого основания возврата для всех несостоявшихся размещений нет. Если исполнитель нарушил договор, отдельно оценивают требование об исполнении, расторжении, убытках и возврате неотработанной предоплаты; при расторжении неравноценное встречное исполнение может повлечь применение правил о неосновательном обогащении (ст. 309, ст. 393 и п. 4 ст. 453 ГК РФ). Если исполнение стало невозможным по вине заказчика, услуги по общему правилу оплачиваются полностью; если ни одна сторона не отвечает - заказчик возмещает фактические расходы, если договор или закон не устанавливает иное (п. 2-3 ст. 781 ГК РФ). При отказе заказчика от договора услуг применяется правило о фактически понесенных расходах (ст. 782 ГК РФ). Сначала квалифицируйте причину, затем отделите оплату оказанного, расходы и неиспользованный бюджет.
Проверьте причину: нарушение площадки, незаконность креатива, непредоставление данных заказчиком или обстоятельство вне контроля. Нельзя считать любой аванс безусловно невозвратным без проверки встречного предоставления, правил отказа и согласованных последствий: для удержания денег нужно договорное или законное основание. Зафиксируйте, что не состоялось, какие расходы подтверждены и можно ли исполнить обязательство в разумный дополнительный срок. Точная сумма определяется документами, а не только общей ценой договора.
Что ещё полезно знать
Предмет, площадки, форматы, сроки и объем
- Предмет должен позволять отличить исполненное размещение от другого поста, показа или упоминания.
- Формулировка «разместить рекламу заказчика в сети Интернет» не определяет ни носитель, ни период, ни объем.
Чек-лист рекламодателя
- [ ] Определен объект рекламирования и подтверждены сведения о нем.
- [ ] Проверен правовой статус площадки и предусмотрена замена при изменении статуса.
- [ ] Проверены права на все ключевые материалы: изображения, музыку, шрифты, тексты и видео.
Частые вопросы по теме
Какой договор нужен для размещения интернет-рекламы?
Объясним, какой договор нужен для размещения интернет-рекламы. Соберём практичный список без лишних пунктов и объясним, зачем нужен каждый документ или условие.
Кто должен получить ERID и передать сведения в ОРД по договору рекламы?
Поясним, кто должен получить ERID и передать сведения в ОРД по договору рекламы. Покажем границу между похожими конструкциями и последствия выбора каждой из них.
Что делать, если площадка удалила рекламу раньше согласованного срока?
Покажем, что делать, если площадка удалила рекламу раньше согласованного срока. Дадим понятную последовательность действий: что проверить сначала, какие документы собрать и где не стоит торопиться.
Должно ли агентство гарантировать продажи по договору рекламы?
Объясним простыми словами, должно ли агентство гарантировать продажи по договору рекламы. Покажем, какие обстоятельства меняют ответ и как выбрать безопасный вариант без лишних документов.
Достаточно ли акта без статистики по рекламному размещению?
Проверим вместе, достаточно ли акта без статистики по рекламному размещению. Отделим общее правило от исключений и подскажем, какие подтверждения стоит сохранить.
