Должно ли агентство гарантировать продажи по договору рекламы?

Объясним простыми словами, должно ли агентство гарантировать продажи по договору рекламы. Покажем, какие обстоятельства меняют ответ и как выбрать безопасный вариант без лишних документов.

Civius, юридическая компания Полина Федорова, старший юрист

Короткий ответ

Обычно нет, если агентство контролирует размещение и настройку, но не цену продукта, сайт, наличие товара и работу отдела продаж. Оно может принять на себя обязательства по собственным действиям и измеримым показателям: сроку публикации, бюджету, показам или передаче статистики. Обещание определенного числа заявок или выручки имеет смысл только при ясной модели контроля и расчета; состав обязательства определяется договором (ст. 421 и ст. 779 ГК РФ).

Для KPI укажите источник данных, период, атрибуцию, исключение дублей и последствие недостижения. Слова «эффективная кампания» недостаточно. Не смешивайте недостаток услуги с отсутствием коммерческого результата: сначала установите, что именно агентство обязалось сделать.

Если нужно применить ответ к Вашей ситуации или документам, Разработать договор на размещение рекламы: юрист проверит вводные и учтёт обстоятельства, которые короткий ответ не охватывает.