Можно ли обещать гарантированный результат или доход в рекламе?
Объясним простыми словами, можно ли обещать гарантированный результат или доход в рекламе. Покажем, какие обстоятельства меняют ответ и как выбрать безопасный вариант без лишних документов.
Короткий ответ
Допустимость слова «гарантированно» зависит от того, какой именно результат обещает реклама. Если обычный пользователь поймет фразу как обещание определенного результата каждому адресату при названных условиях, рекламодатель должен располагать подтверждением именно такого обещания. Когда итог зависит от действий клиента, рынка, алгоритмов площадки или других внешних факторов, безусловная формулировка создает высокий риск недостоверного представления о свойствах услуги и ее результате (ст. 5 Закона о рекламе). Для отдельных сфер действуют более строгие запреты: например, реклама финансовых услуг не может обещать будущую доходность, если ее нельзя определить при заключении договора (ч. 2 ст. 28 Закона о рекламе).
Проверьте, что понимает обычный пользователь под словами «гарантированно», «точно» или «без риска». Существенные условия возврата, срок, необходимые действия клиента и ограничения должны быть заметны до покупки, а не скрываться в правилах по ссылке.
Если абсолютный результат подтвердить нельзя, опишите управляемую часть услуги: объем работ, срок выполнения, измеримый результат исполнителя или порядок возврата при конкретном условии. Это точнее и снижает риск спора о несбывшемся обещании.
Что ещё полезно знать
Запрещенные и ограниченные категории
- Сначала проверьте, разрешено ли продвигать сам объект. Статья 7 Закона о рекламе содержит общий перечень запрещенных объектов.
- Глава 3 устанавливает специальные требования к отдельным категориям, включая алкоголь, лекарства и медицинские услуги, финансовые услуги, ценные бумаги, основанные на риске игры и ряд других сфер.
Итоговый чек-лист перед запуском
- сохранено описание кампании с продуктом, аудиторией, каналом и участниками;
- статус материала проверен в полном контексте страницы или публикации;
- площадка не входит в актуальный запрет на распространение рекламы;
Частые вопросы по теме
Что должно совпадать в рекламном креативе и на посадочной странице?
Подскажем, что должно совпадать в рекламном креативе и на посадочной странице. Покажем минимально необходимый набор и дополнительные меры, которые действительно снижают риск.
Можно ли использовать в рекламе фотографию из открытого интернета?
Разберёмся, можно ли использовать в рекламе фотографию из открытого интернета. Поясним, от чего зависит ответ, где чаще всего возникает риск и что лучше зафиксировать заранее.
Нужно ли согласие человека на использование его изображения в рекламе?
Объясним простыми словами, нужно ли согласие человека на использование его изображения в рекламе. Покажем, какие обстоятельства меняют ответ и как выбрать безопасный вариант без лишних документов.
Можно ли использовать отзыв клиента в рекламе без отдельного согласования?
Проверим вместе, можно ли использовать отзыв клиента в рекламе без отдельного согласования. Отделим общее правило от исключений и подскажем, какие подтверждения стоит сохранить.
Можно ли загрузить клиентскую базу в рекламный кабинет для таргетинга?
Разберёмся, можно ли загрузить клиентскую базу в рекламный кабинет для таргетинга. Поясним, от чего зависит ответ, где чаще всего возникает риск и что лучше зафиксировать заранее.
