Можно ли обещать гарантированный результат или доход в рекламе?

Объясним простыми словами, можно ли обещать гарантированный результат или доход в рекламе. Покажем, какие обстоятельства меняют ответ и как выбрать безопасный вариант без лишних документов.

Civius, юридическая компания Алексей Дубровин, юрист

Короткий ответ

Допустимость слова «гарантированно» зависит от того, какой именно результат обещает реклама. Если обычный пользователь поймет фразу как обещание определенного результата каждому адресату при названных условиях, рекламодатель должен располагать подтверждением именно такого обещания. Когда итог зависит от действий клиента, рынка, алгоритмов площадки или других внешних факторов, безусловная формулировка создает высокий риск недостоверного представления о свойствах услуги и ее результате (ст. 5 Закона о рекламе). Для отдельных сфер действуют более строгие запреты: например, реклама финансовых услуг не может обещать будущую доходность, если ее нельзя определить при заключении договора (ч. 2 ст. 28 Закона о рекламе).

Проверьте, что понимает обычный пользователь под словами «гарантированно», «точно» или «без риска». Существенные условия возврата, срок, необходимые действия клиента и ограничения должны быть заметны до покупки, а не скрываться в правилах по ссылке.

Если абсолютный результат подтвердить нельзя, опишите управляемую часть услуги: объем работ, срок выполнения, измеримый результат исполнителя или порядок возврата при конкретном условии. Это точнее и снижает риск спора о несбывшемся обещании.

Если нужно применить ответ к Вашей ситуации или документам, Проверить интернет-рекламу до запуска: юрист проверит вводные и учтёт обстоятельства, которые короткий ответ не охватывает.