Можно ли загрузить клиентскую базу в рекламный кабинет для таргетинга?
Разберёмся, можно ли загрузить клиентскую базу в рекламный кабинет для таргетинга. Поясним, от чего зависит ответ, где чаще всего возникает риск и что лучше зафиксировать заранее.
Короткий ответ
Иногда можно, но сначала нужно проверить, для какой цели контакты были собраны и на каком основании передаются рекламной платформе. Использование клиентских данных для таргетинга может быть новой целью обработки, которую нельзя автоматически выводить из исполнения прежнего заказа (ст. 5 и ст. 6 Закона о персональных данных). Хеширование контактов само по себе не выводит их из режима персональных данных, если платформа с помощью имеющейся у нее дополнительной информации может сопоставить хеш с конкретным пользователем: закон считает данные обезличенными, только когда без дополнительной информации невозможно определить их принадлежность человеку (п. 9 ст. 3 Закона о персональных данных).
Определите состав загружаемых данных, роль платформы и агентства, правила создания похожих аудиторий, сроки хранения и возможность доступа из другой страны. Если платформа обрабатывает данные по поручению Вашей компании, поручение должно определять перечни данных и операций, цели, конфиденциальность, безопасность и другие обязательные условия (ч. 3 ст. 6 Закона о персональных данных). Для иностранной инфраструктуры отдельно проверяют правила трансграничной передачи. Передавайте только необходимый минимум и сохраняйте документы, подтверждающие основание обработки.
Согласие, если оно требуется для выбранной модели, должно быть конкретным, информированным и подтверждаемым (ст. 9 Закона о персональных данных). Одной общей фразы «для маркетинга» может быть недостаточно для всех последующих способов использования базы. Если итоговый механизм предполагает адресное распространение рекламы по сетям электросвязи, отдельно требуется предварительное согласие адресата на такую рекламу; для обычного кабинетного таргетинга применимость этого правила зависит от фактического способа доставки объявления (ст. 18 Закона о рекламе).
Что ещё полезно знать
Согласие на рекламу, лид-формы и персональные данные
- Часть 1 ст. 18 Закона о рекламе допускает рекламу по сетям электросвязи при предварительном согласии адресата и возлагает на рекламораспространителя обязанность доказать его получение.
- По требованию адресата распространение такой рекламы нужно немедленно прекратить.
- Наличие телефона в заказе или визитке само по себе не доказывает согласие на рекламные сообщения.
Итоговый чек-лист перед запуском
- сохранено описание кампании с продуктом, аудиторией, каналом и участниками;
- статус материала проверен в полном контексте страницы или публикации;
- площадка не входит в актуальный запрет на распространение рекламы;
Частые вопросы по теме
Что делать, если рекламу уже опубликовали с недостоверным обещанием?
Разберём по шагам, что делать, если рекламу уже опубликовали с недостоверным обещанием. Покажем безопасный порядок действий и подскажем, какие доказательства или уведомления подготовить заранее.
Можно ли назвать товар или услугу лучшими в рекламе?
Проверим вместе, можно ли назвать товар или услугу лучшими в рекламе. Отделим общее правило от исключений и подскажем, какие подтверждения стоит сохранить.
Как законно сравнить свой товар с товаром конкурента в рекламе?
Покажем, как законно сравнить свой товар с товаром конкурента в рекламе. Дадим понятную последовательность действий: что проверить сначала, какие документы собрать и где не стоит торопиться.
Можно ли обещать гарантированный результат или доход в рекламе?
Объясним простыми словами, можно ли обещать гарантированный результат или доход в рекламе. Покажем, какие обстоятельства меняют ответ и как выбрать безопасный вариант без лишних документов.
Что должно совпадать в рекламном креативе и на посадочной странице?
Подскажем, что должно совпадать в рекламном креативе и на посадочной странице. Покажем минимально необходимый набор и дополнительные меры, которые действительно снижают риск.
