Русский язык в информации для покупателей: что проверить бизнесу
Требования к языку информации для покупателей не означают запрет всех иностранных слов. Нужно учитывать вид сообщения и предусмотренные законом исключения.
Что действует сейчас
С 1 марта 2026 года статья 10.1 Закона о защите прав потребителей регулирует публичную информацию для ознакомления потребителей, которая не является рекламой. Она введена Законом № 168-ФЗ от 24 июня 2025 года.
Информация, предусмотренная статьями 8–10 этого закона, выделена отдельно. Поэтому нельзя считать новую статью единственным правилом для всех надписей на сайте или в магазине.
Можно ли оставить иностранный текст
Закон допускает иностранные языки при соблюдении требований к русскому тексту и его равнозначности. В части 4 предусмотрены исключения, в том числе для фирменных наименований, товарных знаков и знаков обслуживания.
Исключение для зарегистрированного обозначения не распространяется автоматически на любую английскую фразу рядом с логотипом.
Что проверить на практике
Составьте список вывесок, указателей, публичных объявлений и аналогичных сообщений. Для каждого определите: это реклама, обязательная информация о товаре, средство индивидуализации или другая информация для покупателей?
Проверьте наличие и понятность русского текста, а при дублировании — его соответствие иностранному. Сначала классификация, затем правка: так не придётся менять то, для чего действует исключение.
Почему это важно
Закон не устанавливает одной универсальной санкции за любое иностранное слово. Риск зависит от конкретного нарушения и применимой нормы. Спокойная проверка сообщений полезнее тотальной замены всех названий: она помогает сохранить бренд и одновременно сделать информацию доступной покупателю.
По теме: Юридические риски интернет-рекламы: креатив, права, данные и маркировка.