Являются ли push-уведомления сети фитнес-клубов рекламой
Сообщение о работе фитнес-клуба в приложении общей сети не становится рекламой только потому, что этот клуб и владелец приложения – разные компании. Если уведомление помогает клиенту пользоваться услугами сети, есть основания считать его информационным. Но окончательный вывод зависит от содержания каждого сообщения.
Короткий ответ
Сообщение о работе фитнес-клуба в приложении общей сети не становится рекламой только потому, что этот клуб и владелец приложения – разные компании. Если уведомление помогает клиенту пользоваться услугами сети, есть основания считать его информационным. Но окончательный вывод зависит от содержания каждого сообщения.
Если уведомление выделяет конкретную услугу и убеждает её купить, оно может быть рекламным. Общая франшиза и привычный клиенту бренд сами по себе не освобождают от требований рекламного законодательства.
Какие сообщения можно считать информационными
ФАС различает обычное информирование о деятельности компании и привлечение внимания к отдельному объекту рекламы. В разделе 9 руководства, утверждённого приказом № 821/23, рассматривается информация в официальном мобильном приложении: ассортимент, условия покупки, цены, правила использования и сведения о деятельности.
Поэтому сообщение об изменении расписания, порядке посещения или условиях уже действующего обслуживания может выполнять информационную задачу. Важно, чтобы оно было связано с использованием услуг, а не лишь прикрывало предложение новой покупки.
Принадлежность приложения одной компании не является решающим обстоятельством. Если это приложение всей сети, информация о других входящих в неё клубах может соответствовать его обычному назначению. Но одного заявления «это наше приложение» недостаточно для квалификации любых сообщений.
Когда возникает рекламная цель
Признаки рекламы определяются не форматом push-уведомления, а смыслом сообщения. Объектом рекламы может быть и услуга клуба, и сам клуб, и объединяющий сеть товарный знак. Это следует из статьи 3 Закона о рекламе.
Например, сообщение о новых правилах доступа и отдельное предложение купить дополнительный пакет тренировок решают разные задачи. Во втором случае возникает основание оценивать рекламную цель, даже если предложение направлено действующему клиенту.
Похожее разграничение содержится в разделе 7 руководства ФАС: сообщения оператора связи об исполнении обязательств отличаются от предложений приобрести дополнительные услуги. Этот подход помогает анализировать и уведомления другой сервисной сети, но не заменяет проверку их текста.
Как проверить уведомления перед отправкой
Соберите реальные шаблоны сообщений, а не только их названия в системе рассылки. Для каждого определите, какую задачу он решает: объясняет обслуживание, сообщает необходимые клиенту изменения или продвигает отдельную покупку.
Учитывайте заголовок, основной текст и страницу, на которую ведёт уведомление. Нейтральная первая строка не исключает рекламного характера предложения целиком. Если есть признаки рекламы, отдельно проверьте применимые требования к её распространению.
Распределение обязанностей между владельцем приложения и клубами стоит закрепить в документах сети. Условия отношений между участниками разобраны в материале о договоре франчайзинга, а требования к продвижению – в материале о правовых рисках интернет-рекламы.
Если нужно применить ответ к Вашей ситуации или документам, Проверить интернет-рекламу до запуска: юрист проверит вводные и учтёт обстоятельства, которые короткий ответ не охватывает.
Что ещё полезно знать
Частые вопросы по теме
- Является ли сообщение о статусе заказа рекламой?
- Достаточно ли написать «реклама», если ERID не указан?
- Можно ли размещать рекламу на запрещенной площадке, если получить ERID?
- Можно ли писать сотруднику другой компании по рабочему контакту?
- Как отличить рекламу от информации перед передачей сведений
