Является ли сообщение о статусе заказа рекламой?
Разберёмся, является ли сообщение о статусе заказа рекламой. Поясним, от чего зависит ответ, где чаще всего возникает риск и что лучше зафиксировать заранее.
Короткий ответ
Обычно сообщение не является рекламой, если оно только обслуживает конкретный заказ: подтверждает принятие, оплату, доставку или изменение. Скидка, рекомендация другого товара или призыв к новой покупке могут придать ему рекламный характер, но не автоматически. Нужно оценить содержание, направленность, объект продвижения и адресатов по определению рекламы, а не название шаблона (ст. 3 Закона №38-ФЗ).
Сделайте сервисный шаблон предметным и отделите маркетинговые блоки. Если в одном письме есть и сведения об исполнении заказа, и рекламное предложение, наличие договора не заменяет предварительное согласие на рекламную часть. Проверяйте тему письма, баннеры, ссылки и автоматические рекомендации.
Что ещё полезно знать
Версия текста и новая цель
- Риск: база содержит отметку, но согласие было получено на другой текст, бренд, канал или цель.
- Почему возникает: форму меняют без версии, компании объединяют базы, а подрядчик передает только контакты.
- Чем уменьшается: журналом версий, ограничением цели, повторным согласием при существенном изменении и запретом импорта без доказательств.
Cookie, ретаргетинг и рекламная маркировка
- Cookie или рекламный идентификатор может быть персональными данными, если относится к определяемому пользователю по критерию пункта 1 статьи 3 Федерального закона №152-ФЗ.
- Тогда проверяются цель, основание, получатели и информация для субъекта.
- Но баннер cookie сам по себе не является универсальным согласием на email, SMS или личные сообщения.
Частые вопросы по теме
Можно ли писать сотруднику другой компании по рабочему контакту?
Объясним простыми словами, можно ли писать сотруднику другой компании по рабочему контакту. Покажем, какие обстоятельства меняют ответ и как выбрать безопасный вариант без лишних документов.
Нужно ли подтверждать подписку повторным письмом (double opt-in)?
Проверим вместе, нужно ли подтверждать подписку повторным письмом (double opt-in). Отделим общее правило от исключений и подскажем, какие подтверждения стоит сохранить.
Можно ли передать рекламную базу агентству для рассылки?
Разберёмся, можно ли передать рекламную базу агентству для рассылки. Поясним, от чего зависит ответ, где чаще всего возникает риск и что лучше зафиксировать заранее.
Какие сведения нужно сохранить после отписки от рекламы?
Объясним, какие сведения нужно сохранить после отписки от рекламы. Соберём практичный список без лишних пунктов и объясним, зачем нужен каждый документ или условие.
Можно ли объединить согласие на рекламу и обработку персональных данных?
Разберёмся, можно ли объединить согласие на рекламу и обработку персональных данных. Поясним, от чего зависит ответ, где чаще всего возникает риск и что лучше зафиксировать заранее.
