Является ли сообщение о статусе заказа рекламой?
Разберёмся, является ли сообщение о статусе заказа рекламой. Поясним, от чего зависит ответ, где чаще всего возникает риск и что лучше зафиксировать заранее.
Короткий ответ
Обычно сообщение не является рекламой, если оно только обслуживает конкретный заказ: подтверждает принятие, оплату, доставку или изменение. Скидка, рекомендация другого товара или призыв к новой покупке могут придать ему рекламный характер, но не автоматически. Нужно оценить содержание, направленность, объект продвижения и адресатов по определению рекламы, а не название шаблона (ст. 3 Закона №38-ФЗ).
Сделайте сервисный шаблон предметным и отделите маркетинговые блоки. Если в одном письме есть и сведения об исполнении заказа, и рекламное предложение, наличие договора не заменяет предварительное согласие на рекламную часть. Проверяйте тему письма, баннеры, ссылки и автоматические рекомендации.
Если нужно применить ответ к Вашей ситуации или документам, Проверить согласия на обработку данных и рекламу: юрист проверит вводные и учтёт обстоятельства, которые короткий ответ не охватывает.
Что ещё полезно знать
Частые вопросы по теме
- Можно ли объединить согласие на рекламу и обработку персональных данных?
- Можно ли писать сотруднику другой компании по рабочему контакту?
- Нужно ли подтверждать подписку повторным письмом (double opt-in)?
- Можно ли передать рекламную базу агентству для рассылки?
- Какие сведения нужно сохранить после отписки от рекламы?
