Можно ли хранить заявки с сайта бессрочно?

Разберёмся, можно ли хранить заявки с сайта бессрочно. Поясним, от чего зависит ответ, где чаще всего возникает риск и что лучше зафиксировать заранее.

Civius, юридическая компания Мария Кузнецова, старший юрист

Короткий ответ

Обычно нет. Срок хранения должен быть связан с целью обработки, если другой срок не установлен законом или договором. После достижения цели данные уничтожают или обезличивают, если нет иного законного основания продолжать хранение (ч. 7 ст. 5 Закона №152-ФЗ).

Для одной заявки могут действовать разные периоды: активное обращение, договор и обязательный учет. Не используйте формулу «храним до отзыва» для всего массива. Укажите событие начала отсчета, архив, резервные копии и способ удаления. Возможность повторного обращения сама по себе не оправдывает бессрочное хранение всех заявок.

Если нужно применить ответ к Вашей ситуации или документам, Проверить сайт на соответствие 152-ФЗ: юрист проверит вводные и учтёт обстоятельства, которые короткий ответ не охватывает.