Можно ли хранить заявки с сайта бессрочно?
Разберёмся, можно ли хранить заявки с сайта бессрочно. Поясним, от чего зависит ответ, где чаще всего возникает риск и что лучше зафиксировать заранее.
Короткий ответ
Обычно нет. Срок хранения должен быть связан с целью обработки, если другой срок не установлен законом или договором. После достижения цели данные уничтожают или обезличивают, если нет иного законного основания продолжать хранение (ч. 7 ст. 5 Закона №152-ФЗ).
Для одной заявки могут действовать разные периоды: активное обращение, договор и обязательный учет. Не используйте формулу «храним до отзыва» для всего массива. Укажите событие начала отсчета, архив, резервные копии и способ удаления. Возможность повторного обращения сама по себе не оправдывает бессрочное хранение всех заявок.
Что ещё полезно знать
Что проверить вне сайта
- После проверки форм нужно проверить процессы за пределами сайта.
- Данные могут собираться законно на первом экране и затем использоваться за пределами заявленной цели.
Хранение, доступ, удаление и ответы субъектам
- Часть 7 статьи 5 связывает хранение с целью обработки, если иной срок не установлен законом или договором.
- Поэтому в реестре нужен не только период, но и событие, с которого он считается: закрытие заявки, прекращение договора, окончание гарантии, отзыв согласия или истечение обязательного срока хранения.
Частые вопросы по теме
Как часто нужно повторять проверку по 152-ФЗ?
Разберём по шагам, как часто нужно повторять проверку по 152-ФЗ. Покажем безопасный порядок действий и подскажем, какие доказательства или уведомления подготовить заранее.
Как проверить, какие персональные данные фактически собирает сайт?
Разберём по шагам, как проверить, какие персональные данные фактически собирает сайт. Покажем безопасный порядок действий и подскажем, какие доказательства или уведомления подготовить заранее.
Что проверять в личном кабинете и закрытых разделах сайта?
Проверим вместе, что проверять в личном кабинете и закрытых разделах сайта. Отделим общее правило от исключений и подскажем, какие подтверждения стоит сохранить.
Может ли автоматический сканер подтвердить соответствие сайта требованиям 152-ФЗ?
Разберёмся, может ли автоматический сканер подтвердить соответствие сайта требованиям 152-ФЗ. Поясним, от чего зависит ответ, где чаще всего возникает риск и что лучше зафиксировать заранее.
Как составить карту потоков персональных данных?
Разберём по шагам, как составить карту потоков персональных данных. Покажем безопасный порядок действий и подскажем, какие доказательства или уведомления подготовить заранее.
