Считается ли рекламой уведомление оператора о повышении цены уже подключённого тарифа?
Уведомление об изменении стоимости базовых услуг по действующему договору руководство ФАС относит к информации. Дополнительное продвижение не получает этот режим автоматически.
Короткий ответ
Само уведомление оператора о повышении цены уже подключённого тарифа не должно считаться рекламой. Речь о стоимости базовых услуг по действующему договору: связи, обмена сообщениями, доступа в интернет. Такой пример приведён в разделе 7 руководства ФАС от 14 ноября 2023 года.
Это вывод о назначении сообщения. Он не подтверждает законность самого повышения цены и соблюдение правил изменения договора.
Что должно связывать сообщение с договором
Адресат уже пользуется соответствующим тарифом, а оператор объясняет, как изменится исполнение существующих обязательств. Сообщение помогает абоненту разобраться в условиях обслуживания, а не предлагает приобрести самостоятельный дополнительный продукт.
Например, фраза о новой стоимости подключённого тарифа и дате её применения решает информационную задачу. Если следом предлагается купить отдельную подписку, этот фрагмент требует собственной оценки. Наличие договора не делает все предложения оператора сервисными уведомлениями.
Проверьте также, не подменено ли изменение прежнего тарифа предложением перейти на другой. Руководство рассматривает предложение сменить тариф среди рекламных примеров.
Как проверить рассылку
Сопоставьте текст с договором и выбранным тарифом. Отделите сведения о цене действующих услуг от продвижения новых возможностей. Сохраните утверждённый текст, сведения о получателях и основании отправки: они позволяют объяснить реальное назначение сообщения.
При появлении рекламного блока отдельно проверьте согласие на рекламные сообщения. Общая оценка содержания рекламы нужна и тогда, когда продвижение включено в уведомление вместе с обязательной информацией.
Если нужно применить ответ к Вашей ситуации или документам, Проверить согласия на обработку данных и рекламу: юрист проверит вводные и учтёт обстоятельства, которые короткий ответ не охватывает.
Что ещё полезно знать
Частые вопросы по теме
- Можно ли привлечь за рекламный звонок без согласия, если абонент не ответил и перезвонил сам?
- Достаточно ли цели создать практику против рекламных звонков для оспаривания отказа УФАС в арбитраже?
- Какие корпоративные звонки статья Контура отделяет от клиентского обзвона для маркировки?
- Какие название и категорию звонка Контур советует передавать для отображения у получателя?
- Нужно ли бизнесу заключать отдельный договор с оператором для отображения сведений при звонке клиенту?
