Реклама «5G режима»: название услуги тоже может вводить в заблуждение
ФАС начала разбирательство по рекламе услуги «5G режим» у «МегаФона».
Что произошло
ФАС начала разбирательство по рекламе услуги «5G режим» у «МегаФона». Предмет претензии — впечатление, которое создает название: человек может ожидать связь по технологии 5G, хотя фактически услугу оказывают в сети LTE. Именно такая претензия описана в сообщении ведомства.
Здесь важно не перескочить через стадию дела. Возбуждение разбирательства еще не означает, что нарушение окончательно установлено, а штраф назначен. И новость не доказывает отсутствие любой технологии 5G в стране: вопрос относится к конкретной рекламе и обещаниям конкретной услуги.
Для рекламодателя проблема шире, чем выбор удачного названия. Недостоверные сведения о характеристиках и потребительских свойствах товара или услуги запрещены пунктом 2 части 3 статьи 5 Закона о рекламе. Существенное уточнение нельзя просто убрать, если без него смысл предложения искажается: об этом часть 7 той же статьи.
Практические выводы
Проверьте, какое обещание человек считывает за первые несколько секунд. Если заголовок сообщает о новой технологии, а в описании скрывается лишь настройка существующей, лучше объяснить разницу прямо в основном сообщении. Это относится и к словам «безлимит», «автоматический», «бесплатный» или «на базе ИИ».
Практически полезно попросить продуктовую команду письменно описать, что меняется для пользователя после подключения. Затем сравнить описание с роликом, баннером и экраном оплаты. Такая сверка помогает заметить расхождение до запуска; сама по себе она не является отдельной обязательной процедурой по закону.
Спорные обещания можно разобрать при юридической проверке рекламы до размещения.