Любой ли отзыв покупателя в специальном разделе сайта является рекламой?
Личное мнение покупателя без рекламной цели может иметь справочный характер. Название раздела не защищает от рекламной оценки материал, который фактически продвигает товар.
Короткий ответ
Нет. Обычные отзывы покупателей в специальном разделе сайта сами по себе не являются рекламой. В разделе 9 руководства ФАС от 14 ноября 2023 года объясняется, что личное мнение без рекламной цели может рассматриваться как справочная информация.
У этого вывода есть условие: сообщение действительно выражает мнение покупателя, а не выполняет самостоятельную задачу продвижения.
Почему название раздела не даёт гарантии
Раздел отзывов помогает другим посетителям узнать о чужом опыте. Сам факт положительной оценки товара не превращает каждую такую запись в рекламную кампанию.
Но название «отзывы» не определяет назначение любого помещённого туда текста. Заказанное продвижение нельзя оценивать только по соседству с обычными сообщениями покупателей. Значение имеют содержание, происхождение и обстоятельства размещения материала.
Отдельная ситуация – использование настоящего отзыва в баннере или иной рекламе компании. Справочный характер исходной записи не переносится автоматически на новый формат и новую цель.
Что проверить при работе с отзывами
Разделите пользовательские записи и материалы, которые компания специально создаёт для продвижения. Оцените, не превращают ли монтаж, заголовок и дополнительные обещания личный опыт в рекламное утверждение о свойствах товара.
Если отзыв планируется вынести в кампанию, прочитайте ответ о его использовании в рекламе. Проверка самого креатива и рекламных утверждений относится к общей оценке интернет-рекламы.
Сохранение оригинального смысла важно и для достоверности: опыт одного покупателя не следует без основания превращать в обещание одинакового результата каждому посетителю.
Если нужно применить ответ к Вашей ситуации или документам, Проверить интернет-рекламу до запуска: юрист проверит вводные и учтёт обстоятельства, которые короткий ответ не охватывает.
Что ещё полезно знать
Частые вопросы по теме
- Всегда ли приглашение по электронной почте посмотреть бесплатный инженерный чемпионат является рекламой мероприятия?
- Считается ли рекламой выдача сотрудникам брендированной униформы для работы?
- Когда продвижение названия некоммерческой организации может стать рекламой?
- Распространяется ли исключение для оформления упаковки на продвижение другого товара?
- Является ли рекламой анонс будущего материала внутри выпускающего его СМИ?
