Как отличить исправление недостатка услуги от дополнительной работы?
Покажем, как отличить исправление недостатка услуги от дополнительной работы. Дадим понятную последовательность действий: что проверить сначала, какие документы собрать и где не стоит торопиться.
Короткий ответ
Сопоставьте запрос с исходным объемом и показателем. Если результат не соответствует согласованному требованию, речь идет об устранении недостатка; возможные требования заказчика зависят от вида договора и его условий. К услугам правила о подряде, включая статью 723 о недостатках результата, применяются лишь постольку, поскольку это не противоречит статьям 779-782 и особенностям предмета договора услуг (ст. 723 и ст. 783 ГК РФ). Если заказчик просит новое действие, функцию или объем, которого не было в согласованном задании, это дополнительная работа.
Зафиксируйте замечание, влияние и способ проверки. До новой работы согласуйте срок и цену. Не называйте любую правку дополнительной, но и не включайте изменение задачи в бесплатное устранение недостатка. Решает содержание исходного задания, а не выбранное слово.
Если нужно применить ответ к Вашей ситуации или документам, Разработать договор услуг между компаниями: юрист проверит вводные и учтёт обстоятельства, которые короткий ответ не охватывает.
Что ещё полезно знать
Частые вопросы по теме
- Как сформулировать показатели качества услуг, чтобы их можно было проверить?
- Может ли менеджер согласовать дополнительную работу в чате?
- Кто отвечает за субподрядчика по договору регулярных услуг?
- Как ограничить ответственность по договору с показателями качества?
- Что должен передать исполнитель при прекращении договора сопровождения?
