Изделие изготовили с задержкой: считать неустойку 0,5% или 3%?

Размер зависит от содержания договора: для продажи предоплаченного товара и выполнения работы разные правила. Название договора и факт изготовления не решают вопрос.

Civius, юридическая компания Елена Белова, юрист; правовая позиция на 2025-01-27

Короткий ответ

За трёхмесячную задержку изготовления и передачи изделия можно требовать предусмотренную законом или договором ответственность. Но сначала нужно понять, что стороны заключили по существу: продажу товара или подряд. Для потребителя неустойка при задержке передачи предоплаченного товара и при задержке выполнения работы рассчитывается по разным правилам.

Название «договор оказания услуг» не определяет результат. И само изготовление изделия ещё не доказывает, что это подряд: продавать можно и вещь, которую продавец изготовит в будущем. Также важно, для чего гражданин заказал изделие – для личных нужд или предпринимательской деятельности.

Односторонний перенос не всегда меняет срок

Если у исполнителя нет законного права переносить срок, сообщение «поставка будет позже» не заменяет соглашение сторон. Для потребительского договора нельзя обосновать такое право только условием, которое разрешает предпринимателю произвольно менять обязательство.

Поэтому просрочку считают от первоначально согласованной даты, если она не изменена надлежащим образом. Период от заключения договора до этой даты сам по себе просрочкой не является. В примере изделие передали через четыре с половиной месяца после заключения, но задержка составила три месяца: именно эти периоды нужно различать.

Если это продажа потребителю

Статья 23.1 Закона о защите прав потребителей предусматривает за задержку передачи предоплаченного товара неустойку 0,5% суммы предварительной оплаты за день. Её общий размер ограничен суммой этой предоплаты.

Например, при цене изделия 100 тысяч рублей и авансе 50 тысяч дневная сумма по этому правилу составляет 250 рублей. Основа расчёта – 50 тысяч, а не вся цена товара. Необходимо правильно установить количество дней и момент прекращения начисления: передачу товара либо удовлетворение требования о возврате аванса.

Потребитель также может требовать возмещения доказанных убытков, вызванных просрочкой. Пока товар не передан, закон позволяет выбрать новый срок передачи или возврат предоплаты. Если изделие уже получено, требование о задержке нужно строить с учётом завершившегося исполнения, а не автоматически применять все варианты отказа от ещё не исполненного договора.

Если это выполнение работы для потребителя

Для бытового подряда применяется статья 28 Закона о защите прав потребителей. Она устанавливает 3% цены соответствующей работы за день, а если отдельная цена не определена – общей цены заказа. Здесь действует свой предел: цена соответствующей работы либо заказа по установленным законом условиям.

Таким образом, нельзя свободно выбрать более выгодные 3%, если договор по существу является продажей. Содержание заказа, условия производства, материалы и обязанности сторон важнее заголовка договора.

Может ли исполнитель уменьшить ответственность

Условием потребительского договора нельзя заранее сократить установленную законом защиту. Общая оговорка «штраф не больше небольшой фиксированной суммы» не подменяет законную неустойку. Вопрос о судебном уменьшении неустойки решается отдельно и не означает, что исполнитель вправе сам назначить любой размер.

Если изделие приобретено для бизнеса, потребительские правила не применяются только из-за того, что покупатель – физическое лицо. Тогда нужно оценивать условия договора, нормы продажи или подряда и предусмотренные ими способы возмещения. Для требования стоит собрать договор, подтверждение аванса, переписку о переносах и документ с фактической датой передачи.

Если нужно применить ответ к Вашей ситуации или документам, Разработать договор услуг между компаниями: юрист проверит вводные и учтёт обстоятельства, которые короткий ответ не охватывает.