По профессиональному Кодексу: когда раскрывать цену платного звонка или доступа к рекламной акции?
Статья 15 предусматривает предварительную информацию о цене и моменте оплаты, а для звонка – об ожидании. После соединения узнавать существенные условия может быть поздно.
Короткий ответ
До вовлечения человека в соответствующее платное действие. Статья 15 Российского кодекса практики рекламы и маркетинговых коммуникаций предусматривает информацию о стоимости и начале оплаты, а для звонка – об ожидании.
Это добровольный профессиональный стандарт редакции от 5 декабря 2023 года. Он не заменяет обязательных правил конкретного платного сервиса.
Почему важен момент раскрытия
Человек должен понимать, к каким расходам ведёт участие, прежде чем совершает действие. Информация, появившаяся после начала оплаты, не выполняет ту же задачу предварительного выбора.
Для звонка значение может иметь не только сама беседа, но и ожидаемое ожидание соединения. Нельзя оценить стоимость исключительно по короткому разговору, если расходы возникают раньше.
При этом по краткому конспекту нельзя придумывать единый тариф или бесплатный период для всех акций. Такие параметры устанавливаются по реальным условиям.
Что проверить в пути участника
Пройдите путь от объявления до подключения или звонка. Установите, где названа цена, как объяснён момент начала начисления и доступна ли нужная информация до действия.
Это относится к проверке рекламных рисков. В договоре на размещение согласуйте передачу правильных условий и их сохранение во всех форматах.
Проверьте фактический сервис вместе с рекламой. Если техническая система начинает оплату раньше описанного момента, правильная фраза в объявлении не устраняет расхождение. Содержание и реальное исполнение должны объяснять одну и ту же модель.
Если нужно применить ответ к Вашей ситуации или документам, Проверить интернет-рекламу до запуска: юрист проверит вводные и учтёт обстоятельства, которые короткий ответ не охватывает.
Что ещё полезно знать
Частые вопросы по теме
- Когда профессиональный Кодекс рекомендует раскрыть обязательства из интерактивного рекламного предложения?
- По профессиональному Кодексу: что должен показывать заголовок интерактивного рекламного сообщения?
- Допускает ли Кодекс блокирование работы приложения до завершения рекламы?
- Допускает ли Кодекс отправку незапрошенного товара с последующим требованием оплаты?
- Что делать со старым рекламным постом об акции, продолжающей действовать после1сентября2025года?
