Можно ли дать телефон вместо ссылки на полные правила розыгрыша?

Контур допускает телефон, по которому предоставляют необходимые сведения об акции. Источник должен быть указан понятно и реально обеспечивать получение информации.

Civius, юридическая компания Дарина Алексеева, юрист; правовая позиция на 2022-05-26

Короткий ответ

Да, в материале Контура от 26 мая 2022 года допускается телефон, по которому участнику сообщают предусмотренные сведения. Требование статьи 9 Закона о рекламе сформулировано через указание источника информации, а не только обязательной интернет-ссылки.

Но номер должен выполнять эту функцию. Телефон, по которому никто не знает правил или не может сообщить нужные данные, не становится полноценным источником только благодаря печати в рекламе.

Какие сведения должны быть доступны

Речь об информации об организаторе, правилах, количестве призов, сроках, месте и порядке их получения. Для покупательской акции сроки самого мероприятия также указываются в рекламе. Один общий ответ «подробности в магазине» не раскрывает требуемую информацию.

Определите, кто отвечает на звонок и какой актуальной редакцией правил пользуется. Если операторы сообщают разные условия, участник не получает надёжного объяснения механики.

Нужно также избегать несоответствия между крупным обещанием в объявлении и тем, что сообщат позднее. Справочная линия не предназначена для скрытого изменения смысла приза или условий участия.

Как организовать источник

Подготовьте полный набор сведений, скрипт ответа и порядок обновления. Проверьте, что номер относится к нужной акции и доступен в объявленном порядке. Указание телефона не отменяет проверки остального содержания рекламы.

Это входит в оценку юридических рисков акции. Если линию обслуживает подрядчик, в рекламном договоре определите, кто передаёт правила и контролирует ответы.

Для конкретной акции проверьте дополнительные требования к её механике. Возможность использовать телефон как источник не является подтверждением законности самого розыгрыша.

Если нужно применить ответ к Вашей ситуации или документам, Проверить интернет-рекламу до запуска: юрист проверит вводные и учтёт обстоятельства, которые короткий ответ не охватывает.