Что Кодекс требует от организатора относительно обещанного призового фонда?

Статья А3 предполагает заявленные количество и качество призов и рассмотрение жалоб. Красивое объявление не заменяет готовности выполнить обещание.

Civius, юридическая компания Полина Федорова, старший юрист; правовая позиция на 2023-12-05

Короткий ответ

Статья А3 Российского кодекса практики рекламы и маркетинговых коммуникаций требует обеспечить заявленные количество и качество призов, а также рассмотрение жалоб.

Для добровольно применяющих Кодекс это означает подготовить реальную возможность исполнить обещание, а не только опубликовать привлекательный перечень наград.

Что нужно сопоставить с рекламой

Установите, какие призы названы, сколько их и какие характеристики существенны для участника. Общее описание «ценные подарки» не всегда объясняет конкретное обещание, которое создают изображения и заголовок.

Риск возникает и при наличии товара другого качества. Нельзя считать любую похожую вещь равнозначной только потому, что она помещается в ту же коробку или ценовую группу.

Канал жалоб нужен для рассмотрения возникших вопросов. Само размещение адреса не подтверждает, что организатор способен получить обращение и разобраться в нём.

Как подготовить исполнение

Проверьте закупку или другое основание получения призов, комплектность и порядок выдачи. Назначьте ответственного за обращения и согласуйте обмен данными между участниками кампании.

Это можно включить в проверку рекламных рисков. В договоре с подрядчиком определите, кто отвечает за материалы, выдачу и ответы.

Редакция Кодекса от 5 декабря 2023 года является добровольным стандартом. Допустимость изменения приза и обязательные права участника проверяются отдельно. Не следует обещать свободную замену награды без анализа условий, на которых людей приглашали участвовать.

Если нужно применить ответ к Вашей ситуации или документам, Проверить интернет-рекламу до запуска: юрист проверит вводные и учтёт обстоятельства, которые короткий ответ не охватывает.