Нужно ли перечислять каждую CRM и программу в уведомлении РКН?

Форма описывает процессы, а не просто бренды программ; CRM нужно учитывать там, где она влияет на способ, место или получателей обработки.

Civius, юридическая компания Тимур Астахов, юрист

Короткий ответ

В форме уведомления нет универсального поля, куда нужно подряд вписать торговые названия всех CRM и программ. Но сведения должны правдиво описывать обработку, поэтому значимую систему нельзя «не замечать», если без неё искажаются способ, место базы, получатель или трансграничная передача.

Правовая основа

Нормы проверены по состоянию на 1 сентября 2026 года.

Части 3 и 3.1 статьи 22 152-ФЗ определяют состав сведений уведомления и обязанность сообщать об изменениях. Действующая форма по приказу Роскомнадзора № 180 строится вокруг целей, категорий данных и субъектов, оснований, действий, способов обработки, мер безопасности, трансграничной передачи и местонахождения баз.

Отдельные наименования криптографических средств указываются в предусмотренном поле. Для обычной CRM важнее корректно отразить её реальную роль. Карта процессов и ответственность оператора за достоверность сведений следуют также из статьи 18.1 152-ФЗ.

Как заполнить без догадок

Составьте карту целей и систем, в которых выполняется каждая операция.
Установите, где физически находится база и кто имеет доступ к данным.
Определите роль поставщика CRM: обработчик, самостоятельный получатель или только техническая платформа.
Проверьте, возникает ли зарубежный доступ или трансграничная передача.
Заполните поля уведомления по фактам, не подменяя описание списком брендов.
При смене значимых сведений своевременно подайте информационное письмо об изменениях.

Структура уведомления разобрана в статье об уведомлении РКН. Для содержания полей смотрите ответ как описать цели и данные, а для изменений – нужно ли обновлять уведомление при смене CRM. Перед подачей сверьте форму с архитектурой, а не с названием тарифа CRM.

Если нужно применить ответ к Вашей ситуации или документам, Проверить уведомление РКН: юрист проверит вводные и учтёт обстоятельства, которые короткий ответ не охватывает.