Что требовать, если исполнитель повредил оборудование при обслуживании

Если исполнитель повредил пульт заказчика при обслуживании оборудования, требование нужно обосновывать нарушением договора и возмещением убытков. В рассматриваемой ситуации применяются статьи 15, 309 и 393 ГК РФ. Нужно подтвердить повреждение, ненадлежащее обслуживание и связь между действиями исполнителя и ущербом.

Civius, юридическая компания Умар Ильясов, старший юрист; правовая позиция на 2025-10-13

Короткий ответ

Требование заменить пульт должно опираться на то, что необходимо для восстановления оборудования. Нельзя считать замену и все заявленные производственные потери автоматически доказанными только потому, что пульт упал во время обслуживания.

Почему это договорная ответственность

В вопросе поставщик одновременно обязан обслуживать оборудование. Пульт повреждён при исполнении этой обязанности, а не в случайной ситуации, не связанной с договором.

По статье 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Статья 393 предусматривает возмещение убытков от неисполнения или ненадлежащего исполнения.

Поэтому для этой ситуации применяется договорный порядок, а не самостоятельное обоснование только через причинение вреда вне договора. Такой подход отражён и в постановлении Президиума ВАС РФ от 18 июня 2013 года № 1399/13.

Какие суммы можно обосновывать

По статье 15 ГК РФ повреждение имущества относится к реальному ущербу. В расчёте нужно показать необходимые расходы, связанные с восстановлением нарушенного права.

Если пульт можно восстановить, проверьте стоимость и результат ремонта. Если необходима замена, подготовьте техническое обоснование её необходимости и стоимости подходящего пульта. Это помогает объяснить требование конкретным повреждением, а не выбором произвольного более дорогого оборудования.

Недовыпуск продукции и брак рассматривайте отдельно от стоимости пульта. Нужны данные о том, что именно неисправность после происшествия повлияла на выпуск, а также подтверждённый расчёт последствий. Простое совпадение по времени ещё не объясняет причинную связь.

Что зафиксировать для претензии

Составьте документы о происшествии: когда проводилось обслуживание, кто работал, что произошло с пультом и какие ошибки появились. Сохраните переписку, фото, записи оборудования и заключение о неисправности, если оно подготовлено.

В претензии сошлитесь на обязанности исполнителя, опишите нарушение и предложите конкретный способ урегулирования. Отдельно приложите расчёт ущерба и подтверждения. Проверьте также условия договора об ответственности: они могут иметь значение для объёма требования.

Сам факт наличия договора не освобождает заказчика от доказывания нарушения и его последствий. Как определить обязанности по обслуживанию и приёмку услуг, объясняем в материале о договоре оказания услуг.

Если нужно применить ответ к Вашей ситуации или документам, Разработать договор оказания услуг: юрист проверит вводные и учтёт обстоятельства, которые короткий ответ не охватывает.