Отмена поправок о потребительских спорах: что действует

Что предлагают

В Госдуму внесли проект №1174181-8 об отмене закона №500-ФЗ от 28 декабря 2025 года. Он касается изменений, в том числе в правилах потребительских споров. Само внесение такого проекта не возвращает прежние нормы: для этого нужны принятые и вступившие в силу изменения.

Как не перепутать действующее правило

Особенно осторожно стоит читать новости о технически сложных товарах. Возврат уплаченной по договору суммы и возмещение разницы между этой суммой и ценой товара — разные требования. Правило о сопоставимых характеристиках, износе и годе выпуска в пункте 4 статьи 24 Закона о защите прав потребителей относится именно к расчету разницы. Оно не позволяет просто удерживать «процент за пользование» из любого возврата.

В этой же норме есть исключение для ситуации, когда при заключении договора продавец намеренно ввел покупателя в заблуждение о характеристиках, износе или годе выпуска. Поэтому универсальная памятка «всегда платим цену подержанного» тоже будет ошибочной.

Что делать магазину и покупателю

Разбирайте претензию по отдельным требованиям: возврат цены, разница в цене, неустойка, штраф. У каждого свои условия, а для старого спора дополнительно важны даты и применимая редакция закона.

Магазину полезно проверить формулировки ответа клиенту. Ссылка на «новый закон против потребительского экстремизма» не объясняет расчет. Лучше показать, какую конкретно норму вы применили и к какому требованию.

При подготовке публичной оферты магазина можно согласовать правила продаж с действующими требованиями. Но проект об отмене закона пока не стоит переносить в документы как состоявшееся изменение.