В Госдуму внесли проект об уведомлении перед оплатой подписки
19 июля 2023 года внесён проект № 405607-8 о предупреждении перед регулярным платежом и запрете использовать удалённые потребителем реквизиты.
Что произошло
19 июля 2023 года в Госдуму внесли проект № 405607-8 о защите пользователей платных цифровых подписок. Он предлагал уведомлять потребителя об очередном списании не позднее чем за день, сообщая дату платежа и способ отказа от договора со ссылкой на нужную страницу.
Проект также запрещал использовать платёжные реквизиты, от которых потребитель отказался, включая удалённую из личного кабинета карту. Исключение предусматривалось для отказа после приобретения уже оплачиваемого товара или услуги. Дату начала действия предлагали установить на 1 марта 2024 года.
Что это значит для бизнеса
Для сервиса с подпиской предложение затрагивало связку договора, уведомлений и платёжной системы. Удаление карты в интерфейсе должно было учитываться при дальнейших списаниях, а отказ от получения уведомлений – фиксироваться отдельно.
Проект предусматривал возврат списанного без уведомления платежа, но на стадии внесения это ещё не было новым действующим правилом. Нельзя отождествлять удаление способа оплаты с прекращением всех уже возникших обязательств.
Как использовать этот вывод
Проверьте, как сервис сохраняет согласие на регулярные платежи, удаление карты и отказ от подписки. Проследите, доходят ли изменения личного кабинета до платёжного исполнителя до следующего списания.
Для предварительных уведомлений определите канал, время отправки и подтверждение отказа пользователя от сообщений. При обработке спорного платежа восстановите даты покупки, отказа и списания; применимые обязанности оценивайте по действующему на эту дату закону.