Проверка качества товара не должна увеличивать убытки покупателя

Что произошло

Верховный суд указал, что продавец при реализации своих прав должен принимать меры к уменьшению ущерба от продажи некачественного товара. Организация проверки не должна превращаться в дополнительную необоснованную нагрузку для потребителя.

Что это значит на практике

Заранее согласуйте передачу товара, перевозку и сроки проверки. Покупателю стоит сохранять чеки на необходимые расходы и переписку о предложенных способах проверки.

До перевозки крупного или тяжёлого товара письменно уточните, кто организует доставку и куда его нужно передать. Опишите недостаток и сохраните состояние вещи при передаче, чтобы последующий спор не смешался с повреждением в пути. Если продавец предлагает неудобный способ, укажите конкретные дополнительные расходы и предложите разумный вариант. Для возмещения важно подтвердить необходимость затрат и их связь с недостатком. Само несогласие с организацией проверки не освобождает от участия в допустимой процедуре и не доказывает размер заявленного ущерба.