Госдума одобрила защиту покупателей от лишнего сбора данных
В третьем чтении одобрили проект № 1184356-7: отказ покупателя предоставить необязательные персональные данные не должен препятствовать договору.
Что произошло
Госдума приняла в третьем чтении проект № 1184356-7 об изменении статьи 16 закона о защите прав потребителей. Одно из положений касалось отказа продавца, исполнителя или агрегатора работать с покупателем, который не предоставляет персональные данные.
В принятом тексте запрет распространялся на заключение, исполнение, изменение и расторжение договора. Сохранялись исключения, когда предоставление данных требовалось законодательством или непосредственно связано с исполнением договора. Это была стадия парламентского рассмотрения, а не сообщение о начале действия подписанного закона.
Что это значит для бизнеса
Для магазина или сервиса становилась существенной причина запроса каждого обязательного поля. Данные, действительно необходимые для исполнения заказа, отличались от сведений, которые компания собирала для дополнительных целей.
Текст предусматривал объяснение конкретных причин и правовых оснований невозможности работать без данных. На письменный запрос покупателя, включая электронный, отводилось семь дней; на устный требовалось ответить незамедлительно. Письменный ответ следовало дать в форме обращения, если покупатель не указал иное.
Как использовать этот вывод
В форме заказа разделите данные для исполнения договора и сведения для иных задач. Для обязательного поля определите, какая операция без него невозможна или какая норма требует его получить.
Подготовьте содержательный ответ на запрос покупателя о необходимости данных. Простая ссылка на внутренние правила сервиса не объясняет правовое основание отказа. Рассматриваемый текст также обновлял другие потребительские гарантии; защита данных была одной из частей инициативы.