Как вернуть предоплату, если товар не поставлен, а срок не согласован?

Если товар предварительно оплачен, но срок поставки нигде не определён, сначала нужно установить, когда поставщик обязан его передать. Если дату нельзя вывести из условий сделки, обычно направляют требование о поставке и применяют правила ст. 314 ГК РФ. После просрочки можно требовать товар либо возврат предоплаты за непереданное.

Civius, юридическая компания Софья Демидова, юрист; правовая позиция на 2026-07-16

Короткий ответ

В этом ответе речь о закупке для бизнеса. Потребительскую покупку оценивают также по специальным правилам защиты прав потребителей: переносить на неё этот порядок без проверки нельзя.

Почему платёж не всегда определяет день поставки

Посмотрите не только основной договор, но и спецификацию, счёт, заявку и переписку. Срок может быть указан как дата или период, например «десять рабочих дней после получения оплаты». Тогда он уже определим и отдельное требование не создаёт новый срок заново.

Если условия действительно не позволяют определить момент исполнения, п. 2 ст. 314 ГК РФ предусматривает по общему правилу семь дней после предъявления требования. При этом закон, другие акты, договор, обычай или существо обязательства могут предусматривать другой срок.

Поэтому не пишите в претензии «просрочка началась на следующий день после оплаты», если основание для такой даты отсутствует. Сначала восстановите содержание договорённости и направьте требование подходящим способом, сохранив подтверждение доставки.

Что требовать после нарушения срока

Пункт 3 ст. 487 ГК РФ позволяет покупателю потребовать передачи оплаченного товара или возврата предоплаты за товар, который не передан. Выберите понятное требование и укажите, каких позиций оно касается.

Например, оплачены десять устройств, а получены четыре. Расчёт возврата нужно связать с оставшимися шестью и согласованными ценами. Требовать всю первоначальную сумму, не учитывая принятую поставку, неверно.

Если товар ещё нужен, установите требование о передаче и последствия неисполнения. Если решено возвращать деньги, не оставляйте в письме взаимоисключающие указания «поставьте немедленно и одновременно верните всю оплату». Условия прекращения дальнейшей поставки тоже нужно проверить.

Можно ли начислить проценты

По п. 4 ст. 487 на сумму предоплаты предусмотрены проценты со дня, когда товар должен был быть передан, до передачи или возврата, если закон или договор не устанавливает другое. Здесь особенно важно правильно определить начальную дату.

Правила расчёта по ключевой ставке предусмотрены в ст. 395 ГК РФ. Не подставляйте сегодняшнюю ставку на весь прошлый период, если она менялась. Также проверьте договорные условия ответственности: нельзя без оценки одновременно сложить любые проценты и неустойку.

Если из-за непоставки появились дополнительные потери, их рассматривают отдельно. Нужны документы о расходах и связь с нарушением. Ожидание товара само по себе ещё не подтверждает любую сумму убытков.

Что приложить к претензии

Укажите договор и товарные позиции, размер оплаты, предусмотренный или определённый по закону срок и то, что фактически получено. Приложите расчёт непереданного товара и денежного требования. Сохраните платёжные документы, подтверждения заявок и ответов поставщика.

Для судебного обращения проверьте применимый претензионный порядок и срок ожидания ответа. Они не заменяют определения срока поставки: это разные вопросы. Общие условия поставки и документы приёмки разобрали в статье для бизнеса.

Если нужно применить ответ к Вашей ситуации или документам, Разработать договор поставки: юрист проверит вводные и учтёт обстоятельства, которые короткий ответ не охватывает.