Отвечает ли франчайзер перед клиентами франчайзи?
Объясним простыми словами, отвечает ли франчайзер перед клиентами франчайзи. Покажем, какие обстоятельства меняют ответ и как выбрать безопасный вариант без лишних документов.
Короткий ответ
В отдельных случаях - да. По требованиям о несоответствии качества товаров, работ или услуг правообладатель несет субсидиарную ответственность вместе с пользователем. Если франчайзи изготавливает продукцию правообладателя, по требованиям к изготовителю их ответственность солидарная (ст. 1034 ГК РФ).
Это не означает, что правообладатель отвечает за каждую задолженность франчайзи. Сначала нужно установить, кто указан продавцом или исполнителем, чего требует клиент и связано ли требование с качеством. Во внешних документах и на сайте роли сторон должны быть понятны, а внутренний договор должен предусматривать передачу претензий, документов и компенсацию расходов.
Если нужно применить ответ к Вашей ситуации или документам, Разработать договор коммерческой концессии: юрист проверит вводные и учтёт обстоятельства, которые короткий ответ не охватывает.
Что ещё полезно знать
Частые вопросы по теме
- Франшиза и коммерческая концессия - это одно и то же?
- Обязателен ли товарный знак для договора коммерческой концессии?
- Можно ли заключить договор франшизы с физическим лицом без статуса ИП?
- Можно ли начать работу до регистрации предоставления прав по франшизе в Роспатенте?
- Что делать с брендом и материалами после расторжения франшизы?
