Отвечает ли франчайзер перед клиентами франчайзи?
Объясним простыми словами, отвечает ли франчайзер перед клиентами франчайзи. Покажем, какие обстоятельства меняют ответ и как выбрать безопасный вариант без лишних документов.
Короткий ответ
В отдельных случаях - да. По требованиям о несоответствии качества товаров, работ или услуг правообладатель несет субсидиарную ответственность вместе с пользователем. Если франчайзи изготавливает продукцию правообладателя, по требованиям к изготовителю их ответственность солидарная (ст. 1034 ГК РФ).
Это не означает, что правообладатель отвечает за каждую задолженность франчайзи. Сначала нужно установить, кто указан продавцом или исполнителем, чего требует клиент и связано ли требование с качеством. Во внешних документах и на сайте роли сторон должны быть понятны, а внутренний договор должен предусматривать передачу претензий, документов и компенсацию расходов.
Что ещё полезно знать
Кто может быть стороной и какой комплекс прав нужен
- Правообладатель должен не просто называть себя владельцем франшизы, а подтвердить права на все передаваемые объекты.
- Пользователем может быть коммерческая организация или зарегистрированный ИП.
Ответственность сторон по договору коммерческой концессии
- Ответственность сторон по договору коммерческой концессии нельзя свести к одинаковому штрафу за любое нарушение.
- Франчайзер контролирует права и работу сети, франчайзи - конкретную точку, а ответственность перед клиентами закон распределяет отдельно.
- Ст. 1034 ГК РФ устанавливает субсидиарную ответственность правообладателя по требованиям к пользователю о несоответствии качества товаров, работ или услуг.
Частые вопросы по теме
Что происходит с брендом и материалами после расторжения договора франшизы?
Проверим вместе, что происходит с брендом и материалами после расторжения договора франшизы. Отделим общее правило от исключений и подскажем, какие подтверждения стоит сохранить.
Франшиза и коммерческая концессия - это одно и то же?
Проверим вместе, франшиза и коммерческая концессия - это одно и то же. Отделим общее правило от исключений и подскажем, какие подтверждения стоит сохранить.
Обязателен ли товарный знак для договора коммерческой концессии?
Разберёмся, обязателен ли товарный знак для договора коммерческой концессии. Поясним, от чего зависит ответ, где чаще всего возникает риск и что лучше зафиксировать заранее.
Можно ли заключить договор франшизы с физическим лицом без статуса ИП?
Объясним простыми словами, можно ли заключить договор франшизы с физическим лицом без статуса ИП. Покажем, какие обстоятельства меняют ответ и как выбрать безопасный вариант без лишних документов.
Можно ли начать работу до регистрации предоставления прав по франшизе в Роспатенте?
Проверим вместе, можно ли начать работу до регистрации предоставления прав по франшизе в Роспатенте. Отделим общее правило от исключений и подскажем, какие подтверждения стоит сохранить.
