ФАС получила более 10 тысяч рекламных жалоб за полугодие

Что произошло

В августе 2025 года ФАС опубликовала итоги контроля рекламы за первое полугодие: рассмотрено более 10 тысяч заявлений о нарушениях.

Что это значит на практике

В телефонных и SMS-рассылках храните подтверждение согласия каждого получателя. После отказа от рекламы убедитесь, что номер исключён из всех списков, включая базы подрядчиков.

Для проверки рассылки выберите несколько реальных получателей и восстановите путь появления их номеров в базе. Должно быть понятно, когда и на какой текст согласился человек, кто получил согласие и какие сообщения оно охватывает. Покупка базы или заверение подрядчика о её законности не даёт компании ответа по конкретному адресату.

После отказа от рекламы проверьте не только основную CRM, но и отложенные кампании, выгрузки и списки внешнего исполнителя. Иначе человек может получить новый звонок уже после того, как его исключили из одного сервиса. Статистика жалоб не показывает вероятность штрафа для отдельной компании, но напоминает о практическом источнике споров: получатель видит каждый нежелательный контакт, независимо от внутренней структуры рассылки.