Что разместить рядом с формой заявки: политику, согласие или оба документа?
Подскажем, что разместить рядом с формой заявки: политику, согласие или оба документа. Покажем минимально необходимый набор и дополнительные меры, которые действительно снижают риск.
Короткий ответ
Ссылку на политику обычно размещают рядом с формой: оператор обязан обеспечить доступ к ней на страницах, где собираются персональные данные (ч. 2 ст. 18.1 Закона №152-ФЗ). Отдельное согласие добавляют, когда обработка опирается именно на согласие, а не просто потому, что в форме есть имя или телефон. Для рекламной рассылки нужно отдельное предварительное согласие (ч. 1 ст. 18 Закона №38-ФЗ).
Как различить два сценария
Если человек сам просит связаться с ним по конкретной заявке, текст у кнопки должен ясно описывать эту цель и вести к политике. Дальнейшее включение контакта в рекламную базу нужно оценивать отдельно: для обработки персональных данных требуется совместимое правовое основание, а для рекламы по сетям электросвязи - предварительное согласие адресата, наличие которого обязан доказать распространитель рекламы (ч. 1 ст. 18 Закона №38-ФЗ и ч. 3 ст. 9 Закона №152-ФЗ).
Если чекбокс подтверждает согласие, пользователь должен видеть, на что именно он соглашается. Согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным (ч. 1 ст. 9 Закона №152-ФЗ). С 1 сентября 2025 года согласие оформляется отдельно от других документов, которые человек подписывает или подтверждает (Федеральный закон №156-ФЗ).
Практически важны не только слова, но и доказательство: версия текста, дата и время, действие пользователя и форма, в которой оно совершено. Один универсальный чекбокс для заявки, рекламы и передачи данных разным сервисам обычно скрывает несколько самостоятельных целей.
Что ещё полезно знать
Формы, чат, вакансии, аккаунт и загрузка файлов
- Персональные данные появляются не только в поле «телефон».
- Свободный комментарий, переписка, резюме, история заказов, файл и технический идентификатор могут относиться к определенному или определяемому человеку и поэтому подпадать под определение персональных данных (п. 1 ст. 3 Закона №152-ФЗ).
- Для каждой точки сбора нужен отдельный ответ на пять вопросов: кто, что, зачем, куда и на какой срок.
Когда полезна помощь с комплектом
- Если функции уже работают, но документы, формы и процессы создавались в разное время, мы подготовим комплект документов для сайта или приложения.
- Изучим доступный проект со стороны пользователя, разделим роли, сопоставим формы, данные, сделку и цифровые функции.
- В комплект войдут политика обработки персональных данных, необходимые согласия, публичная оферта, а при необходимости - пользовательское соглашение, памятка по размещению документов и одна согласованная редакция после Ваших замечаний.
Частые вопросы по теме
Нужен ли cookie-баннер, если на сайте подключена аналитика?
Разберёмся, нужен ли cookie-баннер, если на сайте подключена аналитика. Поясним, от чего зависит ответ, где чаще всего возникает риск и что лучше зафиксировать заранее.
Какие документы нужны интернет-магазину до запуска продаж?
Объясним, какие документы нужны интернет-магазину до запуска продаж. Соберём практичный список без лишних пунктов и объясним, зачем нужен каждый документ или условие.
Какие документы сайта обновить при подключении иностранной CRM или аналитики?
Подскажем, какие документы сайта обновить при подключении иностранной CRM или аналитики. Покажем минимально необходимый набор и дополнительные меры, которые действительно снижают риск.
Какие документы нужны SaaS-сервису с подпиской и личным кабинетом?
Разберём, какие документы нужны SaaS-сервису с подпиской и личным кабинетом. Отделим обязательное от полезного и подскажем, что подготовить заранее, чтобы не возвращаться к вопросу в последний момент.
Можно ли взять шаблон политики конфиденциальности для нового сайта?
Объясним простыми словами, можно ли взять шаблон политики конфиденциальности для нового сайта. Покажем, какие обстоятельства меняют ответ и как выбрать безопасный вариант без лишних документов.
