Может ли платное продвижение нарушать выбранную покупателем сортировку по цене?
Платная услуга не отменяет применённый пользователем критерий сортировки. Нужно проверить конкретную выдачу и сравниваемые цены, учитывая предусмотренные законом исключения.
Короткий ответ
Платное продвижение само по себе не отменяет выбранную сортировку. В пределах применения статьи 10 Закона № 289-ФЗ при формировании результатов нельзя не соблюдать применённые пользователем критерии, если иное не установлено законодательством.
Правило действует с 1 октября 2026 года. Для конкретного события нужно проверить отношения и период, а не автоматически применять его к прежней выдаче.
Установите выбранный режим
Поисковая выдача зависит от запроса и настроек. Сохраните критерий сортировки, фильтры, дату и видимые результаты. Если сравниваются цены, уточните комплектацию, единицу товара и другие существенные параметры.
Проверьте пользовательские правила сервиса. Общая выдача по релевантности и список, отсортированный пользователем по цене, не обязательно оцениваются одинаково.
Отделите продвижение от нарушения
Само присутствие продвигаемой карточки не доказывает неверный порядок. Нужно показать, как конкретное размещение не соответствует выбранному критерию. И наоборот, оплата продвижения не объясняет право игнорировать установленный пользователем порядок.
Уточните содержание услуги для партнёра, если спор касается обещанного результата продвижения. Она должна оцениваться вместе с ограничениями механизма выдачи.
В обращении полезно приложить воспроизводимый пример: запрос, настройки, сравнимые предложения и порядок показа. Это позволяет проверить конкретное несоответствие, сохраняя различие между допустимой платной услугой и обязанностью соблюдать выбранную сортировку.
Если нужно применить ответ к Вашей ситуации или документам, Подготовить пользовательское соглашение: юрист проверит вводные и учтёт обстоятельства, которые короткий ответ не охватывает.
Что ещё полезно знать
Частые вопросы по теме
- Можно ли предлагать платное повышение позиции только избранным продавцам одной платформы?
- Нужно ли согласовать описание ранжирования в правилах, алгоритме и ответах поддержки?
- Освобождает ли отсутствие платформы в реестре от правил доступа и запрета дискриминации?
- Спасает ли обещание поддержки о бесплатном хранении после подписания новых платных документов?
- Может ли покупатель отправлять требования о возврате через сам маркетплейс?
