Акции на маркетплейсе должны быть понятны продавцу

Что произошло

В феврале 2025 года ФАС выдала предупреждения Ozon и Wildberries. Ведомство потребовало обеспечить добровольное и понятное участие продавцов в акциях, в том числе автоматических.

Что это значит на практике

Проверьте настройки скидок и порядок отказа от акций в кабинете продавца. Если цена изменилась без ожидаемого согласования, сохраните историю настроек, уведомления площадки и расчёт потерь.

Перед подключением акции выясните, за чей счёт предоставляется скидка и как меняется выплата продавцу после комиссий. Название «субсидия площадки» не объясняет весь расчёт. Сохраните условия участия и способ отказа на соответствующую дату. Если товар включили автоматически, зафиксируйте состояние кабинета и момент, когда вы узнали об изменении. В претензии разберите конкретные продажи и разницу между ожидаемой и фактической выплатой. Предупреждение регулятора помогает определить предмет проверки, но не рассчитывает потери каждого продавца и не заменяет доказательства его настроек.