Всегда ли телефон и электронная почта считаются персональными данными?

Оценка зависит от возможности определить человека по конкретным сведениям. Разбор сохраняет разные подходы к e-mail и не разрешает свободно использовать любые контакты.

Civius, юридическая компания Мария Кузнецова, старший юрист; правовая позиция на 2024-10-04

Короткий ответ

Не всегда можно ответить по одному названию поля. Важен контекст: позволяют ли номер, адрес почты и другие имеющиеся сведения идентифицировать конкретного человека.

В консультации, подготовленной в мае 2024 года и опубликованной 4 октября, автор рассматривает отдельный телефон как недостаточный идентификатор. Но сочетание с именем или другими сведениями может изменить оценку.

Почему с почтой есть разные подходы

Источник сохраняет различие позиций. Ведомственный подход относит электронную почту к персональным данным, а приведённая судебная практика содержит иной вывод по конкретной ситуации, поддержанный Верховным Судом.

Это не позволяет выбрать удобную формулу «вся почта не является персональными данными» и применить её к любой базе клиентов. Нужно учитывать, какие сведения об обладателе адреса есть у обрабатывающей стороны.

Критерий связи информации с прямо или косвенно определяемым человеком закреплён в статье 3 Закона № 152-ФЗ.

Что делать с формой обратной связи

Даже если обязательные поля минимальны, пользователь может написать имя, описать свою ситуацию или сообщить дополнительные сведения. Автор поэтому рекомендует получать и сохранять подтверждение согласия.

Статья 9 важна для доказательства такого согласия, когда обработка ведётся на этом основании. Оценивать следует фактическое содержание формы и базы, а не только подписи «телефон» и «e-mail».

Если нужно применить ответ к Вашей ситуации или документам, Проверить сайт на соответствие 152-ФЗ: юрист проверит вводные и учтёт обстоятельства, которые короткий ответ не охватывает.