Считается ли автоматический подбор услуги по анкете рекомендательной технологией, если поведение на сайте не отслеживается?

Анкета тоже может служить источником сведений для персонального автоматического подбора. Ручное предложение сотрудника оценивается отдельно.

Civius, юридическая компания Алексей Дубровин, юрист; правовая позиция на 2026-07-16

Короткий ответ

Да, в модели из гайда Runetlex от 16 июля 2026 года автоматический подбор услуги по анкетным данным тоже рассматривается как применение рекомендательных технологий. Для этого не обязательно наблюдать за историей просмотров: сведения для персонального предложения могут поступить из ответов самого человека.

Но наличие анкеты само по себе ещё не даёт готового вывода. Нужно проверить, какие сведения собираются и как они влияют на предоставляемую информацию с учётом статьи 10.2-2 Закона № 149-ФЗ.

Чем анкета отличается от обычной заявки

Форма может просто передавать сотруднику контакт и описание вопроса. А может автоматически анализировать ответы и менять состав предложенных услуг. Во втором случае нужно исследовать критерии персонализации, даже если сервис не устанавливает поведенческие счётчики.

Например, анкета может использовать заявленные интересы и цели для выбора разных предложений из одного каталога. Это условный пример механизма, а не вывод о любой форме записи на консультацию.

Что меняется при участии сотрудника

Автор гайда отделяет ручное изучение анкеты и собственное предложение сотрудника от описанного автоматического механизма. Если программа только передаёт заявку, а человек сам выбирает ответ, нельзя приписывать системе то решение, которое она не принимает.

Попросите разработчика зафиксировать цепочку обработки и роль сотрудника. Затем сопоставьте её с описанием функции в пользовательском соглашении. При подготовке соглашения важно различить автоматическую рекомендацию и ручную консультацию. Наличие человека на последнем этапе не исключает, что до него программа уже сформировала персональную выдачу.

Если нужно применить ответ к Вашей ситуации или документам, Подготовить публичную оферту: юрист проверит вводные и учтёт обстоятельства, которые короткий ответ не охватывает.