Когда заявлять о недостатках заказной программы, если гарантийный срок в договоре не установлен?

При применении правил о подряде дефекты обнаруживают в разумный срок в пределах двух лет, если иной срок не установлен.

Civius, юридическая компания Екатерина Звягинцева, юрист

Короткий ответ

Отсутствие гарантии в договоре не означает, что недостатки заказной программы нельзя предъявить разработчику. Если отношения регулируются правилами о подряде, дефекты должны быть обнаружены в разумный срок, обычно в пределах двух лет после передачи результата. Иные сроки могут следовать из закона, договора или применимых обычаев.

Это правило пункта 2 статьи 724 ГК РФ. Оно не превращает два года в согласованный гарантийный срок и не означает, что с уведомлением можно без последствий ждать до последнего дня.

Что сделать после обнаружения ошибки

Зафиксируйте версию программы, условия запуска, последовательность действий и полученный результат. Сопоставьте поведение программы с техническим заданием. Полезны журналы ошибок, записи тестирования и переписка о воспроизведении дефекта.

Направьте разработчику конкретное уведомление: что не работает, когда это обнаружено и какое исправление требуется. Сохраните доказательство доставки. Возможность исправления не следует путать с новой платной доработкой, меняющей первоначальное задание.

Порядок передачи и проверки результата рассматривается в материале о договоре подряда. Для спора отдельно проверяют срок обращения в суд: двухлетний предел обнаружения недостатка не заменяет расчёт этого срока.

Если нужно применить ответ к Вашей ситуации или документам, Разработать договор подряда: юрист проверит вводные и учтёт обстоятельства, которые короткий ответ не охватывает.