Претензия селлеру: происхождение товара и права
Права на фотографии и описания проверяются отдельно от правомерности продажи товара. Накладная на продукцию не обязательно разрешает копировать чужую карточку.
Какие объекты могут затрагиваться
В карточке товара могут одновременно использоваться товарный знак, фотографии, иллюстрации и тексты. Правовые основания их использования нужно определять раздельно.
Документ о покупке продукции может подтверждать её происхождение, но не обязательно даёт право воспроизводить чужие фотографии. Разрешение поставщика также нужно проверить с точки зрения его собственных полномочий.
Что сделать после претензии
Установите конкретные спорные материалы, дату размещения и заявленного правообладателя. Сохраните доказательства, затем оцените необходимость прекратить использование и основания денежного требования.
До следующей загрузки согласуйте с поставщиком состав передаваемого контента, разрешённые площадки и ответственность за отсутствие прав. Не считайте удаление карточки автоматическим прекращением всех уже возникших требований.
Если спорное изображение пришло от поставщика, запросите документ, который разрешает именно его размещение. Накладная на товар и разрешение на рекламную фотографию подтверждают разные обстоятельства, даже когда получены от одной компании.