Как учитывать выбор модели самим заказчиком при распределении риска ошибок интегрированного агента?

Выбор модели заказчиком учитывается вместе с причиной сбоя. Он сам по себе не освобождает интегратора от согласованных обязанностей по настройке и защите процесса.

Civius, юридическая компания Михаил Измайлов, старший юрист; правовая позиция на 2026-06-16

Короткий ответ

Выбор модели заказчиком стоит учитывать, но он не объясняет автоматически каждую ошибку готового агента. В договоре нужно разделить ограничения самой модели, качество интеграции и действия заказчика после запуска.

Mayer Brown в разборе от 16 июня 2026 года предлагает связывать распределение риска с фактическим контролем и причиной сбоя. Это международный договорный подход; готового ответа о том, кто обязан возместить конкретную потерю, он не даёт.

Разделите зоны контроля

Укажите, кто выбирает версию модели, задаёт инструкции, подключает данные, определяет разрешённые операции и принимает обновления. Интегратор может не управлять работой внешней модели, но отвечать за согласованную настройку, проверку ограничений и передачу предупреждений.

Заказчику полезно письменно подтвердить осознанный выбор после получения информации о существенных ограничениях. При этом запись «модель выбрана заказчиком» не должна поглощать отдельные обещания исполнителя в договоре оказания услуг.

Проверяйте причину ошибки

Например, модель может неверно распознать запрос, а система – дополнительно выполнить операцию без предусмотренного подтверждения человека. В таком случае нужно исследовать оба события. Причинная связь помогает отличить ограничение технологии от нарушения согласованного процесса.

Предусмотрите сохранение технических записей, участие обеих сторон в разборе и порядок устранения причин. Проверьте соответствие фактических разрешений агента условиям использования и пользовательским ролям.

Если заказчик требует заведомо рискованную настройку, зафиксируйте предупреждение и принятое решение отдельно. Чем точнее описаны контроль, предупреждения и проверка, тем меньше оснований спорить лишь о том, кто первым назвал поставщика модели.

Если нужно применить ответ к Вашей ситуации или документам, Разработать договор услуг между компаниями: юрист проверит вводные и учтёт обстоятельства, которые короткий ответ не охватывает.