Доказывает ли отсутствие видеозаписи на ПВЗ вину в утрате товара?

Отсутствие записи не доказывает все обстоятельства потери. Сначала нужно установить, что конкретный товар действительно поступил в пункт выдачи.

Civius, юридическая компания Софья Демидова, юрист; правовая позиция на 2023-12-28

Короткий ответ

Нет, отсутствие видеозаписи само по себе не подтверждает, что ПВЗ получил и затем потерял конкретный товар. Нужно проверить передачу товара и остальные обстоятельства, на которых основана санкция.

В деле № А41-103183/22, рассмотренном в обзоре практики за 2023 год, отсутствие видео не заменило неподтверждённую первоначальную передачу товара пункту. Этот вывод касается доказанности потери, а не отменяет отдельные договорные требования к видеонаблюдению.

Разделите разные нарушения

Проверьте, начислена санкция за отсутствие записи или за утрату товара. Основания могут различаться. Сопоставьте формулировку начисления с действующими правилами платформы и перечнем фактов, которые площадка утверждает.

Бремя доказывания по статье 65 АПК РФ требует подтверждать основания требований и возражений. Отсутствие одного материала не превращает все утверждения другой стороны в установленные обстоятельства.

Проверьте движение товара

Соберите сведения о приёмке, идентификаторах, количестве и дальнейших операциях. Установите, относятся ли документы именно к спорной единице. При работе через посредника важно различать передачу площадке, перевозчику и пункту выдачи.

По статье 71 АПК РФ суд оценивает доказательства во взаимной связи. Поэтому возражение лучше строить на конкретном разрыве в цепочке передачи, а не только на общем отрицании вины.

Сохраните доступные записи и документы сразу после уведомления. Даже когда видео отсутствует, последовательная проверка других данных позволяет отделить доказанную недостачу от предположения о том, где она возникла.

Если нужно применить ответ к Вашей ситуации или документам, Подготовить пользовательское соглашение: юрист проверит вводные и учтёт обстоятельства, которые короткий ответ не охватывает.